Vip Sun

La personne qui est derrière la messagerie est agressive, irrespectueuse, ton méprisant insupportable.
J’avais non eu un problème de tramway pour un rdv au salon,, j’ai donc prévenu du retard de la 10 minutes. La personne derrière ma messagerie a été annoncée que je perdais ma prestation déjà payée.
J’ai donc contesté parce que j’avais déjà eu une pose de cils catastrophique. À partir de là, le ton de la personne est montée et ellle était virulente. Elle m’a bloquée par message et sur Instagram. Du jamais vu, À FUIR !!!

Mon expérience avec ce salon s’est arrêtée dès la prise de rendez-vous, et heureusement.
Je souhaitais simplement obtenir des renseignements et réserver une prestation. J’ai été surpris par la manière dont les échanges ont été gérés, aussi bien par téléphone que par messages. L’employé m’a semblé peu professionnel et irrespectueux à plusieurs reprises.
Après avoir exprimé mon mécontentement, j’ai reçu plusieurs réponses que j’ai jugées agressives et inappropriées pour une relation client. Les captures d’écran des échanges parlent d’elles-mêmes.
Par ailleurs, une promotion mise en avant sur Instagram m’a semblé manquer de clarté, car les conditions présentées lors des échanges ne correspondaient pas à ce que j’avais compris de la publicité.
Cette expérience m’a donné une image très négative du service client et ne m’a pas donné confiance pour aller plus loin avec ce salon. Le professionnalisme commence dès le premier contact avec un client, et c’est malheureusement ce qui m’a le plus déçu.

Les avis étaient médiocres, j’ai voulu me faire ma propre opinion.
Jamais vu ça pour prendre un simple RDV c’est laborieux. Plus dune dizaine de messages pour finir par ne pas donner suite.
Je n’ai jamais vu ça. Et je ne parle pas du ton employé !

Je reviens avec une modification de mon avis un mois après ma décoloration, car la responsable n'a donné aucune suite, malgré une perte massive de cheveux suite à la décoloration effectué dans leur établissement le 15/05 (j'ai du également refaire couper mes cheveux afin de limiter les dégâts tant les cheveux étaient brulés) + une consultation chez un spécialiste capillaire à 200€ + 400€ de traitements capillaires afin de traiter la repousse des cheveux, tout ça après avoir payé chez VIPSUN 370€ soit près de 1000€ pour avoir un résultat comme vous pouvez le constater sur les 3 dernières photos.( sans compter l'impact moral).
Suite aux très belle publications Instagram je me suis laissé tenter par ce salon.
Je suis naturellement très brune et je souhaitais essayer un changement radical en passant au blond platine.
J’échange longuement avec la personne sur Instagram et on me dit que oui c’est tout à fait possible, mais en deux fois. On m’explique également qu’il est possible que mes cheveux soient « fragilisés »
Résultat après 2 x 2 heures de décoloration : cheveux brulés, cuir chevelu et nuque brulés, perte importante de cheveux au point de voir le crane comme une calvitie.
Quant au blond, loin du résultat escompté, j’ai les cheveux « bicolores » et loin des nuances escomptées.
Quant j’explique la situation à la responsable via messages Instagram, aucune prise de responsabilités, aucune proposition de rattrapage ni de remboursement.
Autre chose choquante, on vous explique bien que vous devez payer l’acompte en ligne par carte bancaire mais que le reste DOIT se régler en espèces.
Compte tenu des prestations je comprends mieux…ça permet de dire que pour 70€ il ne faut pas s’attendre à des miracles (voir éventuellement de se justifier en disant que ces prestations n’ont jamais été effectuées vu le prix)…..sans parler de l’avantage fiscal..
Bref très déçue de la prestation, mais encore plus par la gestion de l’après, car les erreurs existent et peuvent être entendues dès lors qu’on les assume et qu’on fasse son maximum pour les réparer.
Je regrette donc le choix de ce salon et de ne pas avoir consulté les nombreux avis qui vont malheureusement dans le même sens…
Si vous êtes dans une situation similaire n'hésitez pas à me contacter pour effectuer un recours commun.

Manque de professionnalisme !! Paiements des prestations à l’avance et en espèces évidemment !! Après vous n’avez plus que vos yeux pour pleurer !!

Personnel très désagréable, prestation rater car l’esthéticienne est de mauvaise foi et en retard.
Je suis très déçue de mon expérience et je vous recommande pas de payer aussi chère pour un service qui ne le mérite pas.!!!!!

Chercher un autre salon !!!!!

LISEZ TOUT SVP, NE VOUS FAITES PAS AVOIR.

TOUTES les parties entre guillemets sont les paroles de la personne me répondant sur Instagram. Vous voulez du manque de respect ? Vous êtes au bon endroit.

Démarcation remarquée et signalée en salon à la seconde même où elle m'a séché les cheveux. : La coiffeuse m'a rassuré "C'EST NORMAL CA VA SE FONDRE". Bah oui, avec la patine ça se voit moins :)
Rien a fondu à part mon sentiment, j'en ai pleuré, on m'a fait des remarques car OUI tout le monde le voit sauf eux.

2 mois d'économies, 390€ mais comme m'a expliqué la coiffeuse: "QUAND ON A PAS ON FAIT PAS". Les filles, n'économisez pas, vous n'aurez le droit d'être jolie que si vous êtes financièrement acceptable :)

Bien sûr je viens après 20 jours "parce que madame ne veut pas passer les fêtes comme ça" Non, je reviens car la DÉMARCATION ne s'est toujours pas fondue comme convenu. J'en ai rien à faire des "fêtes" vu que ça fait trois ans que je ne touche plus mon blond.
En arrivant, avant la prestation, je n'avais AUCUNE coloration au NIVEAU de ma démarcation actuelle donc non madame, ce n'est pas mon ancienne couleur inexistante qui m'a fait une démarcation plus droite qu'une repousse de décoloration d'une tête complète. Tellement mais tellement déçue.

Hypocrite et insolente. Tout comme ce que disent les autres filles dans les autres mauvais commentaires. Pourquoi tant de bons commentaires ? Car ils le demandent.

Oui, oui, vous m'avez proposé de rattraper les racines droites que vous m'avez faites pour 140€, ce n'est pas un rattrapage, mais une prestation en fait si je dois repayer pour le même service. Quand on rattrape, on ne fait pas payer pour un résultat qui devait déjà être attendu lors de la première prestation!

Surtout que mon unique demande c'est des racines fondues, et pas "SHAMPOING COLO RACINES PATINE ET BRUSHING" ?? Où est où là ? Soit la coiffeuse est dans la lune soit sa mauvaise fois est plus grande que son égo.
Un côté de la tête est correct, le second n'a rien à voir, mais je suis de mauvaise fois bien-sûr. Allez on publie les photos, pour que je vois si je suis folle ou juste trop pauvre pour avoir quelque chose de descent, parceque on n'oublie pas les filles : quand on pas pas on fait pas. Pour rappel, j'ai payé hein, 390€, à les écouter ils m'ont offert le service.
Des réponses complètement à l'ouest du jamais vu.

Oui oui, mon commentaire laissé ce jour était super, car je ne pensais pas que mes cheveux puissent finir comme ça, comme toutes les personnes déçues après être passé chez vous, soit directement après, soit quelque jours après le temps de découvrir les surprises dans nos cheveux.

Et en prime, quand j'ai dis que j'aurais dû écouter les mauvais avis: "MAIS MANGEZ-LES LES MAUVAIS AVIS" :) Voilà, bon appétit à tous !

Dommage pour toutes les futures déçues qu'elles ne puissent pas avoir accès à tous ces honnêtes mauvais commentaires via Instagram, leur site vitrine.

Beaucoup de Red Flag qui auraient dû m'alerter, comme le paiement uniquement en espèce et AVANT la prestation, par exemple.

Et vous pourrez répondre ce que vous voulez: vous étiez contente le jour même (rassuré par la "coiffeuse"), fallait le signaler (fait), c'est la faute de la couleur de vos cheveux (alors qu'on parle de technique MDR), "je veux la gratuité" (390€) je suis de mauvaise fois (photos), je veux une coupe pour les fêtes (je travail jusqu'à 23h à l'aéroport et ne fête pas Noël alors les fêtes pour moi vous savez ... )

Mais bon vous trouverez de quoi redire comme d'hab alors dites TOUT ce que vous voulez, et je vous inviterai simplement à relire mon message, toutes les réponses y sont.

Sur ce, je vous souhaite ce que vous méritez, et ça c'est ni vous ni moi qui décidons.

PS: je ne rentrerai pas dans le detail concernant l'attitude du patron face à une cliente s'étant présentée au salon pour une demande de renseignements, invitée à aller faire sa couleur en supermarché.

Préparez-vous à la réponse toute préparée et bien de mauvaise fois du patron sous mon commentaire.

Venue pour un ombre hair polaire, résultats dépassant mes espérances.
Kristina est précise et très appliquée, elle a su m’apporter le résultat souhaité en conservant la bonne santé de mes cheveux.
Sans aucun doute la nouvelle adresse pour mes cheveux !

J'ai passé une agréable journée avec l'équipe du 15ëme aujourd'hui. Je remercie en particulier Christina et Martina, elles sont vraiment au top 👌👌

Vipsun je recommande 👌

A la prochaine les filles 🥰🥰

Sans rdv madame ce permet de critiquer mes cheveux nous avons passer des heures à parler sur les réseaux pour qu'on me dise vos cheveux sont cramer par le fer hors je n'ai jamais lisser mes cheveux bref quand je voie les commentaires sur ce salon j'ai honte pour eux cela me fais même de la peine tellement les avis sont catastrophique merci pour vos avis que j'ai lu perso j'aurais honte .