Profil de lucieescorbiac

Très déçus par notre expérience avec ce salon.

Mon conjoint a oublié un rendez-vous pour notre fils. C'était notre premier oubli dans ce salon. Nous avons proposé de l'amener avec 20 minutes de retard, mais cela a été refusé. Le coiffeur nous a alors réclamé 20 € pour une prestation non réalisée, sans que cette condition nous ait jamais été annoncée lors de la prise de rendez-vous.

Le lendemain, j'ai ramené mon fils pour sa coupe, que j'ai payée normalement. Le désaccord s'est poursuivi les jours suivants, jusqu'au rendez-vous de notre fils aîné, auquel le coiffeur a demandé à voir son père pour régler cette question. Notre fils savait qu'il existait un conflit et appréhendait justement d'être pris à partie.

Mon conjoint a finalement payé les 20 €, mais nous restons profondément déçus par la manière dont cette situation a été gérée.

Nous reconnaissons qu'un rendez-vous oublié peut pénaliser un professionnel. En revanche, nous estimons qu'une éventuelle facturation doit être annoncée clairement à l'avance et qu'un différend entre adultes doit être réglé directement avec les personnes concernées, sans placer leurs enfants dans une situation inconfortable.

Au-delà de la somme réclamée, c'est cette manière de procéder qui nous a déçus. Nous ne retournerons pas dans ce salon.