La Recreation

Gwen est très professionnel, concentré et pleins de bons conseils !
merci je suis ravie

Le salon m'avait été conseillé par une collègue de travail, des amies m'ont offert 2 prestations (1 test puis une couleur) et j'avoue que la couleur me plaisait sur le moment (avec les lumières du salon, etc...). Finalement, arrivée à la maison, l'horreur !!

J'appelle Luc au salon qui me dit désolé mais je considère avoir fait ce que vous m'avez demandé ! Je m'incline et je ne vais pas plus loin dans la discussion, sauf que dans le feu de l'action j'avais pris RDV pour une coupe et versé un acompte de 50 € pour 10 jours après. Une semaine avant le rdv j'appelle le salon pour annuler, la personne de l'accueil me dit pas de souci je l'annule, passez avec votre carte bleue on vous remboursera ! 3 jours avant le RDV je rappelle pour bien confirmer l'annulation et on me rassure il est bien annulé... A ma grande surprise, le jour du rdv on me laisse un message disant que je n'était pas venue au RDV !!!! Je rappelle et je tombe sur le Mr de l'accueil qui me dit, je me souviens de vous ne vous inquiétez pas, passez avec votre carte on vous remboursera !

Entre-temps je n'ai pas pu y retourner, il s'est passé donc un peu plus d'un mois et le salon m'indique qu'il n'a aucune trace de mon annulation de rdv et refuse le remboursement ! La personne à l'accueil est d'une mauvaise foi déconcertante et très impoli, il m'a quasiment raccroché au nez !!

Avant d'écrire cet avis j'ai tenté de joindre Luc plusieurs fois par téléphone, Insta et par mail, il n'a même pas daigné me répondre !
Après en avoir parlé autour de moi, je me suis aperçue que je n'étais pas la seule à qui c'est arrivé, le salon ne rembourse pas les acomptes à moins d'annuler en personne muni de sa carte bleue !!!!

Ne faite pas confiance à ce salon !!!

J’ai adoré cet endroit, la convivialité, le professionnalisme de Mathilde, de Luc puis de Steven et d’Alexia, le bar à ongles de Cindy….hélas tout c’est délité au fur et à mesure que grandissait le succès du salon. Les coiffeurs ont été remplacés, le bar à ongles a disparu après le départ de Cindy et maintenant même Mathilde n’est plus là. La cliente que je suis n’a plus son mot à dire pour choisir son ou sa coiffeuse préférée … prise en main par un gentil jeune homme qui m’a massacré les cheveux alors que d’habitude c’était Alexia (pourtant présente) qui s’occupait de moi, j’ai eu l’impression d’être une sombre inconnue alors que je fréquentais ce salon depuis son ouverture.
Sabordage bien dommage.

Accueil, accompagnement, prise en main excellents et résultat à la hauteur de l’engagement de départ.
Égale maîtrise sur l’ambiance, le design, l’esprit et la relation à la clientèle.

L'accueil est toujours chaleureux, les prestations sont irréprochables, le salon est remarquablement situé et l'ambiance est très agréable même par temps de post-confinement