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Accueil, motif RDV
Femme Coiffé par Céline
Je modifie mon commentaire de Juin 2023.
Venue quelques mois auparavant pour m’éclaircir les cheveux (balayage) qui c’est bien passé.
Revenue ce jour pour continuer l’éclaircissement, j’avais bien précisé que je voulais être blonde. Après 1h30 de route on m’annonce que le professionnel n’aura pas le temps de faire une prestation balayage mais qu’une patine (ce qui avait été programmé par le coiffeur apparement) alors que moi je voulais ÉCLAIRCIR. On me dit que j’aurais dû MOI rappeler pour corriger le rendez vous ? Suis-je une professionnelle de la coiffure? Certainement pas. Je pense qu’il est important d’écouter son client. On m’a donc fait sortir du salon en disant que l’on ne pouvait rien pour moi.
Des erreurs ça arrive, mais ne mettez pas la faute sur le client s’il vous plaît. Chacun son boulot.
Compétent dans la technique mais la relation client est à revoir.
Venue quelques mois auparavant pour m’éclaircir les cheveux (balayage) qui c’est bien passé.
Revenue ce jour pour continuer l’éclaircissement, j’avais bien précisé que je voulais être blonde. Après 1h30 de route on m’annonce que le professionnel n’aura pas le temps de faire une prestation balayage mais qu’une patine (ce qui avait été programmé par le coiffeur apparement) alors que moi je voulais ÉCLAIRCIR. On me dit que j’aurais dû MOI rappeler pour corriger le rendez vous ? Suis-je une professionnelle de la coiffure? Certainement pas. Je pense qu’il est important d’écouter son client. On m’a donc fait sortir du salon en disant que l’on ne pouvait rien pour moi.
Des erreurs ça arrive, mais ne mettez pas la faute sur le client s’il vous plaît. Chacun son boulot.
Compétent dans la technique mais la relation client est à revoir.
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