Prestations non respecté
Bonjour. Vous venez faire un devis avec une photo que vous voulez à l'identique donc du blond avec une coupe simple et des mèches. Elle nous répond oui c'est tout à fait possible. 114 € très bien, niveau prix, nous prenons rendez-vous. Nous tombons sur une apprentie qui préfère finir son activité du balai au lieu d'accueillir le client immédiatement.
L'apprentie va voir régulièrement la directrice pour demander comment faire, cela, ceci, bref coiffure et coloration trop difficile pour elle..
Je lui demande plusieurs fois, je vais bien être blonde en sortant ? Oui oui pas de souci la dessus. Elle ose me demander si cela convient à la fin de la prestation, j'ai payée une coupe, j'ai la même longueur rien n'est coupé... J'ai des mèches grises, derrière elle a oubliait de faire des mèches donc j'ai des racines noire.. bien bien visible, je n'ose même plus sortir de chez moi. En allant voir la directrice le lendemain pour lui en parler, ah oui oui c'est normal le gris va devenir bien blanc, d'ici une semaine, et la coupe que je vous ai montré elle a rien coupé ? Oui effectivement elle n'a pas coupé beaucoup, la prochaine fois je peux vous proposer une réduction. Il n'y aura malheureusement pour vous et heureusement pour moi pas de prochaine fois. La propriétaire reconnait qu'il n'y a pas eu de coupe, elle doit donc proposer si elle est honnête de recouper déjà que la coloration est loupé. Bah non une simple réduction fuyez, vous montrez la photo de ce que vous aviez demandé elle vous dit juste oui, alors qu'elle voit bien que le résultat est totalement nul ?
Dans ce cas suffit t'il de rater la coiffure et proposer une réduction la prochaine fois ? Drôle de façon de fidélisation, nous allons poser la question au siège voir ce qu'il en pense de votre façon d'agir.
Avis lié à une prestation : Femme
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