CATASTROPHIQUE ! A fuire absolument>
Prestations réalisées par : La gérante
PAS COMPÉTENTE, PAS COMMERCIALE ET AUCUN SENS DU CLIENT.
TRÈS DÉÇU (le mot n’est pas assez fort)
Je souhaitais un ombré méché type chocolat très subtil. Je précise ce que je veux (avec modèle photo) + ce que je ne veux SURTOUT PAS (mèches hautes, couleur orangé). Elle semblait à l’écoute, et n’a JAMAIS dis qu’elle n’avais pas compris, ou qu’elle n’en était pas capable. En confiance, je la laisse faire. Elle décolore mon cheveux noir, puis elle décide de ne pas faire de patine. Résultat: c’est ni uniforme, ni joli et la couleur est à vomir.
Déçu, je l’a rappelle pour revenir arranger.
Le lendemain, je vais voir 8 salons de coiffures differents avant, pour avoir d’autres avis de pro. Tous d’accord pour me dire que c’est totalement raté! Et certains pèsent leurs mots je pense pour rester pro.
J’ai du insister pour re foncer les mèches du dessus et faire la patine sur le bas. Mais avant ça, j’ai le droit à des remarques déplacées comme « quand on ne connaît pas des termes de coiffures on ne les utilisent pas » logique, ce n’est pas mon métier, j’essaye d’être le plus clair possible avec les mots utilisés par les 8 autres coiffeurs coloristes. Le résultat « rattrapé » n’a pas l’air de l’a choquer et insiste sur le fait que c’est harmonieux.
Résultat : couleur horrible à reprendre, un cheveu fragilisé car trop décoloré + j’ai payé une blinde. Son argument: elle m’a offert la patine. Vu le raté catastrophique c’est la moindre des choses! Et encore si cela avait été rattrapé. Une fois elle admet son erreur et son raté, puis une autre, elle est sur la défensive, me fait passer pour quelqu’un de trop exigeante et emploie un ton complètement méprisant.
Avis lié à une prestation : Femme
